من نحن
تقدم Vantera Software تقنيات للأعمال في قطاع iGaming، ومنها Vantera Platform وVantera API Aggregator. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات المتعلقة بالاستفسارات والتواصل التجاري. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، استخدم قنوات الاتصال في القسم 14.
نطاق السياسة
تشمل هذه السياسة المعلومات التي تتلقاها Vantera عبر موقعها ونماذج الطلب وVantera Pinger، وكذلك التواصل التجاري خارج vantera.software. قد يشمل ذلك البريد الإلكتروني وWhatsApp وTelegram والقنوات الأخرى التي تختارها، ومنصات Meta بما فيها Facebook وInstagram، ونماذج وإعلانات العملاء المحتملين Meta Lead Forms / Lead Ads، وأي منصات إعلانية أو اجتماعية أخرى تستخدمها Vantera. وتشمل أيضاً المعلومات ذات الصلة التي تصل عبر شركاء الأعمال أو الإحالات عند انطباق ذلك.
المعلومات التي نجمعها
بحسب استفسارك وقناة التواصل، قد نتلقى اسمك وشركتك أو علامتك والدولة أو السوق المستهدف وبيانات الاتصال والقناة المفضلة والمنتج المطلوب والوقت أو المنطقة الزمنية المناسبة ومعلومات المشروع أو الاستفسار التجاري. وقد تتضمن طلبات الوكلاء المشروع المختار والخبرة وإيرادات النشاط والرصيد التشغيلي المقترح. يشمل التواصل الرسائل والسياق الذي تختار مشاركته مع الفريق أو Pinger. وقد تتضمن بيانات الإسناد التسويقي معلمات UTM. قد تعالج خدمات الاستضافة والتواصل والتحليلات معلومات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز والتفاعل مع الموقع عند الحاجة للتشغيل أو الأمان أو التحليلات التي وافقت عليها. لا ترسل بيانات حساسة أو معلومات سرية غير ضرورية لاستفسار تجاري أولي.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لمراجعة الاستفسارات التجارية وتقييمها والرد على الأسئلة وترتيب العروض أو المكالمات وتقديم معلومات المنتجات والخدمات وتوجيه الطلب إلى المختص المناسب ومتابعة التواصل التجاري. وعند انطباق ذلك، قد تدعم أيضاً أداء الموقع والخدمات وقياس فعالية التسويق ومنع إساءة الاستخدام والمشكلات الأمنية والالتزامات القانونية المعمول بها. قد يستخدم Pinger مساعداً بالذكاء الاصطناعي للتقييم الأولي؛ وتتطلب الأسعار والشروط التعاقدية والالتزامات التجارية تأكيد فريق Vantera. الرد على استفسارك منفصل عن الرسائل التسويقية الاختيارية.
مصادر المعلومات
قد تصل المعلومات منك مباشرة أو من نماذج الموقع أو Vantera Pinger أو نماذج وإعلانات Meta وFacebook وInstagram أو منصات إعلانية واجتماعية أخرى أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو قنوات الأعمال والإحالات. عند إرسال نموذج على منصة خارجية، قد تزود المنصة Vantera بالبيانات التي اخترت مشاركتها وسياق الحملة ذي الصلة. وقد يشارك شريك بيانات اتصال تجارية أو تفاصيل استفسار ذات صلة عند انطباق ذلك.
مقدمو الخدمات والأطراف الأخرى
قد تعالج الجهات الداعمة معلومات ذات صلة بخدمات إدارة علاقات العملاء والاستضافة والتحليلات والمراسلة والتواصل بما فيه التقييم بمساعدة الذكاء الاصطناعي والخدمات الإعلانية والاجتماعية. يستخدم نموذج الموقع Bitrix24. وقد تدعم Google Analytics أو Google Tag Manager القياس عندما تكون مهيأة وتسمح بذلك موافقتك على التحليلات. قد توفر Meta والمنصات الأخرى خدمات جمع الطلبات أو الحملات عند استخدامها. تعتمد المعلومات المشتركة على الخدمة والغرض؛ وليس كل مقدم خدمة مشاركاً في كل استفسار.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ المعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة والمتطلبات المعمول بها. قد تعتمد المدة المناسبة على الاستفسار والتواصل التجاري المستمر والاحتياجات التشغيلية أو القانونية. يمكنك طلب الحذف أو الاستفسار عن الاحتفاظ عبر القنوات أدناه؛ وقد يلزم التحقق من الطلب والنظر في المتطلبات المعمول بها.
المعالجة الدولية
قد يعمل مقدمو الخدمات ومنصات التواصل التي تستخدمها Vantera في دول مختلفة. لذلك قد تُعالج المعلومات خارج موقعك بحسب الخدمات المستخدمة. ينبغي النظر في الترتيبات ذات الصلة والمتطلبات المعمول بها للمعالجة المعنية؛ ولا تؤكد هذه السياسة آلية محددة للنقل أو دولة محددة للتخزين.
خياراتك وحقوقك
تقديم المعلومات اختياري، لكن غياب بيانات الاتصال أو تفاصيل الأعمال قد يحد من قدرتنا على الرد. بحسب موقعك والقانون المعمول به، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو تصحيح بيانات غير دقيقة أو طلب الحذف أو تدابير أخرى متاحة. ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية الاختيارية أو تغيير قناة التواصل المفضلة. استخدم القسم 14 أو القناة التي يرد بها الفريق. قد نحتاج إلى معلومات لازمة بصورة معقولة للتحقق من الطلب قبل تعديل البيانات أو الإفصاح عنها.
الأمان
تُستخدم تدابير معقولة لحماية المعلومات وقصر الوصول على أغراض الأعمال ذات الصلة. لا يمكن لأي موقع أو قناة تواصل أو نظام تخزين ضمان أمان مطلق. شارك فقط ما يلزم لاستفسارك وتجنب إرسال كلمات المرور أو بيانات الدخول أو المعلومات السرية غير الضرورية عبر النماذج أو المحادثات.
المنصات الخارجية
إذا تواصلت مع Vantera عبر Meta أو Facebook أو Instagram أو WhatsApp أو Telegram أو أي منصة خارجية، فإن تلك المنصة تعالج المعلومات أيضاً وفق سياستها وإعداداتها الخاصة. تصف هذه السياسة تعامل Vantera مع المعلومات التي تتلقاها؛ ولا تحل محل سياسة المنصة أو تتحكم في معالجتها المستقلة. راجع إشعار المنصة والمعلومات المشتركة عند إرسال نموذج أو رسالة.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات قنواتنا أو خدماتنا أو التعامل مع المعلومات. تتوفر النسخة الحالية في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. تم تحديث هذه النسخة في 6 أكتوبر 2026.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات معلوماتك أو تفضيلات التسويق، استخدم نموذج الموقع أو قناة Telegram المنشورة لدى Vantera. وإذا سبق للفريق الرد عليك، يمكنك استخدام قناة الأعمال نفسها. حدد الاستفسار وطلبك دون إرسال بيانات شخصية أو سرية غير ضرورية.