Quiénes somos
Vantera Software ofrece tecnología B2B para iGaming, incluidos Vantera Platform y Vantera API Aggregator. Esta política explica cómo se trata la información relacionada con consultas y comunicaciones empresariales. Para preguntas de privacidad, utiliza los canales de la sección 14.
Alcance
Esta política cubre la información que Vantera recibe mediante su sitio, formularios y Vantera Pinger, así como las comunicaciones empresariales fuera de vantera.software. Puede incluir correo electrónico, WhatsApp, Telegram y otros canales que elijas, plataformas Meta como Facebook e Instagram, Meta Lead Forms / Lead Ads y otras plataformas publicitarias o sociales que Vantera utilice. También cubre información pertinente recibida mediante socios o recomendaciones, cuando corresponda.
Información que recopilamos
Según tu consulta y el canal, podemos recibir nombre, empresa o marca, país o GEO objetivo, datos de contacto, canal preferido, producto de interés, horario o zona horaria y detalles del proyecto o consulta empresarial. Las solicitudes de agentes también pueden incluir proyecto elegido, experiencia, ingresos de la actividad y saldo operativo previsto. Las comunicaciones incluyen los mensajes y el contexto que decidas compartir con el equipo o Pinger. La atribución de marketing puede incluir parámetros UTM. Los servicios de alojamiento, comunicación y analítica pueden tratar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con el sitio, cuando sea necesaria para su funcionamiento, seguridad o analítica aceptada. No envíes datos sensibles ni información confidencial innecesaria para una primera consulta B2B.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para revisar y evaluar consultas B2B, responder preguntas, organizar demostraciones o llamadas, presentar productos y servicios, dirigir solicitudes al especialista adecuado y mantener comunicaciones empresariales. Cuando corresponda, también puede servir para mejorar el rendimiento del sitio y los servicios, medir la eficacia del marketing, prevenir abusos o problemas de seguridad y atender obligaciones aplicables. Pinger puede utilizar un asistente de IA para la evaluación inicial; los precios, condiciones contractuales y otros compromisos comerciales requieren confirmación del equipo Vantera. Responder a tu consulta es distinto de las comunicaciones de marketing opcionales.
Fuentes de información
La información puede proceder directamente de ti, de formularios del sitio, Vantera Pinger, formularios o anuncios de Meta/Facebook/Instagram, otras plataformas publicitarias o sociales, correo electrónico, mensajería y canales empresariales o de recomendación. Al enviar un formulario de una plataforma, esta puede facilitar a Vantera los datos que hayas elegido y el contexto pertinente de la campaña. Un socio también puede compartir datos de contacto empresarial o de una consulta, cuando corresponda.
Proveedores de servicios y terceros
Los proveedores pueden tratar información pertinente para CRM, alojamiento, analítica, mensajería, comunicaciones con evaluación asistida por IA y servicios publicitarios o sociales. El formulario del sitio utiliza Bitrix24. Cuando están configurados y tu elección de analítica lo permite, Google Analytics o Google Tag Manager pueden apoyar la medición. Meta y otras plataformas pueden prestar servicios de captación o campañas cuando se utilizan. La información compartida depende del servicio y su finalidad; no todos los proveedores están activos para cada consulta.
Conservación de datos
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas y los requisitos aplicables. El plazo adecuado puede depender de la consulta, las comunicaciones empresariales en curso y las necesidades operativas o legales. Puedes solicitar la eliminación o preguntar por la conservación mediante los canales indicados abajo; puede ser necesario verificar la solicitud y considerar los requisitos aplicables.
Tratamiento internacional
Los proveedores y plataformas de comunicación de Vantera pueden operar en distintos países. Por ello, la información puede tratarse fuera de tu ubicación, según los servicios utilizados. Deben considerarse las condiciones pertinentes y los requisitos aplicables al tratamiento; esta política no afirma un mecanismo concreto de transferencia ni un país de almacenamiento.
Tus opciones y derechos
Facilitar información es voluntario, aunque la falta de datos de contacto o empresariales puede limitar nuestra capacidad de respuesta. Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento, corregir datos inexactos, pedir su eliminación u otras medidas disponibles. Puedes pedir al equipo que detenga el marketing opcional o cambiar tu canal preferido. Utiliza la sección 14 o el canal por el que el equipo te responda. Podemos necesitar información razonablemente necesaria para verificar una solicitud antes de modificar o comunicar datos.
Seguridad
Se utilizan medidas razonables para proteger la información y limitar el acceso a finalidades empresariales pertinentes. Ningún sitio, canal de comunicación o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Comparte solo lo necesario para tu consulta y evita enviar contraseñas, credenciales de acceso o información confidencial innecesaria mediante formularios o chat.
Plataformas de terceros
Si contactas con Vantera mediante Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram u otra plataforma externa, esta también trata información conforme a su propia política y ajustes. Esta política describe cómo Vantera trata la información recibida; no sustituye la política de la plataforma ni controla su tratamiento independiente. Revisa su aviso y los datos compartidos al enviar un formulario o mensaje.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros canales, servicios o tratamiento de información. La versión actual está disponible en esta página con su fecha de actualización. Esta versión se actualizó el 6 de octubre de 2026.
Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes sobre tus datos o preferencias de marketing, utiliza el formulario del sitio o el canal Telegram publicado por Vantera. Si el equipo ya te respondió, también puedes utilizar ese mismo canal empresarial. Identifica la consulta y tu solicitud sin enviar datos personales o confidenciales innecesarios.